Mudança de Padrão de Medição

Objetivo

O processo de mudança de padrão de medição é utilizado sempre que for necessário realizar alguma alteração no padrão de medição de uma unidade consumidora, desde uma reforma até a transferência de toda a estrutura para outro local.

Lançar processo

O acesso está disponível em E2Com > CRM > Iniciar atendimento, buscando pela UC e acionando UC > Outros > Mudança de padrão de medição. Ao acessar a opção, deve-se aguardar alguns segundos até que o sistema apresente a tela para lançamento de um novo processo, onde deve-se selecionar o tipo de mudança realizada, dentre as opções Padrão construído em outro local, Reforma de padrão atual, Padrão reformado, pronto para vistoria e Finalizar como informação.

Padrão construído em outro local

Usada quando o padrão de medição é transferido para outro ponto. Os campos Data previsão de vistoria e Data previsão da troca vêm preenchidos automaticamente; ao salvar, o processo é lançado e o sistema pergunta se deseja imprimir o boletim de vistoria e o boletim de mudança, que também podem ser acessados depois no E2 Comercial. É necessário que o serviço de mudança de padrão esteja parametrizado (ver manual de parametrização de serviços, itens de Mudança de Padrão).

Após a conclusão do serviço no E2 COD, o resultado da vistoria (aprovação ou reprovação) deve ser lançado no E2 Comercial, em Comercial > Baixa tensão > Serviços > Mudança de padrão de medição, buscando o processo pelos filtros e acionando Aprovar/Reprovar vistoria, o que abre a tela Vistoria de padrão de medição.

Se reprovada, deve-se preencher Data reprovação, Motivo (lista pré-cadastrada em Comercial > Faturamento > Listas > Consumidores > Motivos de reprovação de vistoria) e Descrição. Em seguida, pode-se cancelar o processo (Boletim > Cancelar, preenchendo Observação e clicando em Salvar) ou gerar uma nova vistoria pelo E2 CRM, fechando a tela aberta automaticamente e clicando em Gerar nova vistoria; o ciclo pode se repetir quantas vezes forem necessárias.

Se aprovada, deve-se revisar a aba Boletim, preencher as abas Instalação e Transformadores, e informar na aba Resultado se o medidor foi instalado. Ao confirmar, o sistema abre a tela de resultado da mudança de padrão, onde o campo Medidor retirado (Sim ou Não) define se houve troca do medidor, já que o preenchimento anterior não indica troca automática. Há também uma aba para lançamento de outras cobranças, quando a distribuidora desejar aplicá-las. Se o medidor não tiver sido instalado na vistoria, o sistema gera um novo serviço no E2 COD para uma nova visita, e o resultado da mudança é lançado da mesma forma após a conclusão.

Reforma de padrão atual e Padrão reformado, pronto para vistoria

Essas duas opções compõem um mesmo fluxo em duas etapas sequenciais: só é possível lançar um processo de Padrão reformado, pronto para vistoria após lançar um processo de Reforma de padrão atual, ao qual o sistema vincula automaticamente o processo anterior.

Na primeira etapa, são apresentados os campos Energização será, com as opções Direta (UC conectada diretamente à rede) ou Em Padrão provisório (ligação temporária), e Data previsão da troca, preenchida automaticamente pelo sistema. É necessário que a parametrização do E2 Comercial tenha definido o serviço e a equipe da reforma (ver manual de parametrização de serviços, itens Reformar padrão – Ligação direta e Serviço).

Após concluir no E2 COD o serviço referente à execução da reforma, o resultado é lançado no E2 Comercial (mesmo acesso de Mudança de padrão de medição), pelo botão Lançar resultado, revisando as informações já preenchidas e clicando em Salvar. Na opção Direta, o medidor é removido da UC ao concluir o serviço; na opção Em Padrão provisório, não há remoção.

Na segunda etapa (Padrão reformado, pronto para vistoria), deve-se concluir o serviço gerado no E2 COD, onde o resultado da vistoria (aprovação ou reprovação) deve obrigatoriamente ser lançado, pois somente por esse sistema é possível informar o medidor instalado.

Se a vistoria for reprovada, fica a critério da distribuidora definir por qual sistema o resultado será lançado.

Finalizar como informação

Esta opção destina-se aos casos em que o consumidor entra em contato ou se desloca até a distribuidora para solicitar uma atualização sobre o andamento do seu processo de mudança de padrão de medição. Após repassadas as informações, pode-se lançar um registro da ação realizada por meio dessa opção, sem passos adicionais.